【好文分享】Slack桌機版進行了哪些優化？該怎麼挑選團隊的溝通工具？
如果你是 Slack 的使用者，或許有注意到介面長不一樣了，其實 Slack 官方於 8 月 9 日就宣佈即將進行介面重大更新，
當時率先揭露了三項更新重點。
就目前官方揭露的更新介紹來看，主要是功能層級上的整併。
如果要以更簡單的方式來說，就是擴張最高層級區域（Sidebar）的功能應用。
Slack 進行了什麼樣的更新？
原本 Slack 最高層級的介面區，是屬於系統介面最左方的區域，
在一般版本中，這個區域的功能僅有用於不同工作空間的切換。
而在企業版中，也僅是用在跨單位的切換。
而像是頻道（Channel）、私訊（DMs） … 等等功能，都是安排在第二層級中。
伴隨著功能與使用需求的增加，第二層級顯得越來越 “滿載”，我們團隊在這幾年的使用上，確實也感覺到其中的不便性。
即將更新的介面設計，就是把一些功能提升並收納到最高層級區域，以便於使用者能夠更快速地進行功能切換使用，
同時也讓第二層級的介面看起來簡潔一些。
如此使用者也能夠專注於特定功能的使用，降低呈現資訊交錯干擾的情境。
Slack 會進行介面新的原因，除了根據目前使用者回饋進行優化，
我們認為主要原因莫過於業界競爭者所帶來的壓力，迫使 Slack 進行介面優化。
當中的「競爭者」 就是微軟的 Teams 產品（所以很多人覺得這次更新是效法 Teams 的介面）。
也因為 Slack 的更新，讓我們重新思考，除了 Slack，我們公司平常在與團隊和客戶的溝通，是使用哪些 溝通工具 ？
並以 UI 設計的角度為出發點，來看各款溝通工具適合怎麼樣的團隊。
LINE
在台灣，雖然我們不是很喜歡，然而 LINE 依舊是我們最廣泛使用的 溝通工具 。
這受限於多數客戶以及合作團隊的習慣，無論是非工作私訊或者公事群聊，
能在同一個介面上進行處理而不用另外開應用程式，的確是方便的。
不過在「資訊查找」、「檔案補存期間限制」、「資訊安全」、「資料分層」等等工作相關的需求層面中，
LINE 的功能顯得有些捉襟見肘。
「抱歉你上次傳在 LINE 的檔案已經過期了，可以再重傳一次給我嗎？」
我們相信你對於這句話應該不會感到陌生。
雖然說 LINE 的設計上（桌機版）也採取與 Teams 類似的三層級介面，不過最高層級的功能較多是 LINE VOOM、LINE TODAY 等生活資訊。
我們這麼說，不代表 LINE 是個糟糕的工具，單純是從工作討論上的角度，使用上有待商榷。
Telegram
我們團隊最常使用的訊息 溝通工具 是 Telegram。
Telegram 在介面設計上是非常簡潔的，雖然看起來只有兩層介面，
但事實上他把一些重點功能收納在最左側介面的下方（LINE 則是在同樣位置放了廣告 Banner），
因此在簡約設計下仍然洽當的區分出資訊層級。
檔案查找可以針對 「媒體」、「文件」、「連結」等類別分別查找（LINE 後來也增加了這個功能）。
另外，在資訊安全上，Telegram 的加密機制相對於 LINE 較為安全。
由於許多專案我們在簽約時需要針對資安上有些要求，所以這會是我們在工具選擇上的其中一項要素。
而在溝通訊息中，所上傳的檔案沒有時效性，免費版僅限制最大容量為 2GB。
像 Telegram 這樣簡潔風格的 UI 設計，很適合多元化的專案溝通，
因為介面簡單，所以使用門檻大幅降低，在 10 人以下的群組溝通相當合適。
對於小型專案的使用上也很便捷。
同時也有利於一對一的工作外溝通。
Teams
Teams 也是我們使用的其中一個訊息溝通應用，
在三層式介面架構上，是相當善用最高層級的區域。
基於微軟服務所帶來的優勢，Teams 與 Word、Office、OneDrive 的整合性相當高。
而在視訊會議功能中也提供許多服務（視訊畫質較優）。
基於上述 Teams 的設計，在使用情境上，較為適合用於中型以上企業，
對於較多的專案數量或者較多的使用人數需求也相較合用。
尤其是企業或團隊溝通時使用大量的 Word, Excel, PowerPoint 等 Office 軟體時，
使用 Teams 也可有效地進行檔案整合、管理、協作、以及分享。
Discord
Discord 一開始的使用，主要是過去我們曾經與美國 Twitch 團隊合作時他們所指定的 溝通工具 。
近年許多虛擬貨幣、NFT 等交易資訊也在 Discord 上進行討論，
尤其是去年開始的 AI 應用潮，也都是透過 Discord 進行。
Discord 的四層介面，象徵著他多功能的形象展現。
Discord 比其他平台多出來的第四區域（最右側介面），
主要是提供群組下所有成員的資訊，同時也可以及時與成員私訊。
如果你需要如同即時遊戲般的高強度團隊溝通，Discord 應該可以滿足此需求。
Discord 強調訊息資訊呈現的介面設計，較為適合執行敏捷開發團隊，
因為在敏捷開發的工作中，每位成員會被分配的任務往往很多元，需要跨許多群組的進行溝通。
同時也會存在大量一對一的工作溝通。
充分發揮其四層區域的介面設計。
由於 Slack 目前所揭露的介面更新僅有桌機版本，因此以上所有介面討論，也都是以相同情境進行探討，
然而在行動時代，手機用來進行訊息溝通的情境較多，而在小尺寸的功能收納就更具挑戰。
等到 Slack 後續公布手機版新介面後，我們能夠更深入的進行分析與比較。
PS：除了介面與功能的差異，”價格”其實也是工具選擇的其中一項要素。
責任編輯：Jocelyn
核稿編輯：Sisley
本文轉自INSIDE網站文章：Slack 桌機版長不一樣了，究竟進行了哪些介面優化？又該怎麼挑選團隊的溝通工具？
