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CRM 知識庫,企業數位轉型的指南

【好文分享】如何搶攻消費者心占率?用市場調查配銷售數據將無往不利!

【好文分享】如何搶攻消費者心占率?用市場調查配銷售數據將無往不利!

對品牌來說,重大的變革往往是從組織外部開始發生,因此理解自身、擁有完備的市場調查,變得格外重要。數據做為新石油,是所有品牌要牢牢掌握的資產,但除此之外,品牌也必須透過市調,和別人比較,才能知道自己在市場上的位置,理解消費者的需求、痛點,進而創造獨特的 品牌定位 和行銷訴求…

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【好文分享】如何運用LINE經營顧客關係?

【好文分享】如何運用 LINE 經營顧客關係?

在網路發達的現代,LINE可以說是台灣人最常使用的社交軟體之一,許多公司都選擇運用LINE來與顧客進行溝通。可惜的是,有些公司只是將LINE當作單向的溝通工具,或是將當作客服。事實上, LINE行銷 的一大特點應該是,讓公司創造與顧客更多的互動,並透過這些互動,未來進一步的行銷…

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【好文分享】用大數據幫忙做決策前,要先有 3 種思維 圖/侯俊偉攝影

【好文分享】用大數據幫忙做決策前,要先有 3 種思維

「企業在數位時代,面臨核心競爭優勢的不確定性時,需要具備『策略風險』概念。」台灣師範大學全球經營與策略研究所教授何宗武指出,許多台灣企業往往只關注財務風險或營運風險,常忽略「策略風險」的重要性,導致因為不恰當的 數據分析策略 造成營運危機…

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【好文分享】AI 時代下,經理人不能沒有的 3 種能力 圖/ xframe

【好文分享】AI 時代下,經理人不能沒有的 3 種能力

全球直銷業的龍頭「安麗」宣稱,該公司已有 80% 的業績來自於線上,這意味著原本高度依賴「人」(直銷商)推動和接觸的 B2B2C 的模式,因為線上服務的便利性和即時性,已逐漸取代原本以人為主的銷售與服務模式,而使得產品及服務可以透過線上,直接滿足一般消費者的需要…

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【好文分享】頂尖業務簡報!一張表讓老闆秒懂現況、推展計畫與下一步

【好文分享】頂尖業務簡報!一張表讓老闆秒懂現況、推展計畫與下一步

每次周會報告、月會報告、年度檢討報告,你是否經常不知道到底該報告些什麼呢?或者經常被說沒有重點?甚至是看不出任何管理意義?如果要用一頁簡報,說明你的業務現況與未來 業務銷售 推展計劃,你會怎麼做?以下提供了一頁式的框架供各位參考。在這框架中分為三部份…

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