雲端 CRM 與地端 CRM：哪個更適合你？
2025 年 2 月 22 日
CRM系統是提升客戶滿意度和業務增長的重要工具。當企業導入CRM時，需選擇雲端CRM（如Salesforce）或地端CRM。本文剖析兩者差異，包括技術基礎、成本效益、靈活性和安全性，提供決策指南，助你找到最佳方案。
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當代商業環境中，運用人工智慧（AI）和機器學習（ML）優化營運效率的 數位工作術 ，幾乎已成為各家企業的「必修課」，而除了比較常被討論的，將 AI 結合行銷、內容生成之外，AI 也可以助力企業的財務部門增強資料處理量能，協助使用者完成數據分析、報告產製、風險評估和對帳等任務，進而減少外包需求…
Salesforce CRM 作為全球領先的客戶關係管理平台，提供了一系列強大的工具和功能，幫助企業打造卓越的客戶體驗。
您知道 B2B 和 B2C CRM 之間的區別嗎？您是否曾經想過不同產業的客戶關係管理有何不同？企業主可以使用客戶關係管理 (CRM) 軟體來組織和追蹤他們的客戶。
Apex 是 Salesforce 的新一代程式語言。它提供許多優點，包括更快的開發時間和更高的生產力，但它也比其他語言（如 Java 或 Python）更難學習。
探討企業在導入 CRM 系統時，常犯的錯誤與失敗原因。我們將剖析 CRM 系統在戰略規劃、人員培訓、數據管理、技術選型、實施流程等環節可能出現的問題，並提出具體的解決方案與建議，以幫助企業避免 CRM 導入的陷阱，成功打造一套符合自身需求的 CRM 系統，提升企業的競爭力。
Salesforce Customer 360 是一種旨在幫助企業透過利用每個消費者的完整視圖來提升客戶體驗的技術。它旨在為企業提供集中、360 度的客戶視圖，使他們能夠做出更明智的決策並改善客戶參與度。
Salesforce 對於提供專業服務的公司來說是非常有幫助的工具。它能夠全面優化客戶關係管理和業務流程，讓您的問題迅速排除，加速處理流程，從而最大化業務效益，提升整體運營效率，助您實現卓越的業務表現。
Salesforce AppExchange 就像一個應用程式商店，但專為 Salesforce 使用者設計。企業可以在這裡找到與 Salesforce 無縫協作的應用程式、工具和服務。這些應用程式可協助使用者透過自動化任務、提高生產力。
Salesforce 金融服務雲就像是專為金融業量身打造的超級 CRM，它整合了銀行、保險、財富管理等不同領域的需求，讓金融機構能跨業務、跨地點、跨管道地連結客戶，提供 360 度的客戶全貌，真正做到以客為尊
ERP 系統就像公司的總管，負責管財務、供應鏈、人事等等，而 Salesforce 則像超級業務員，專門搞定客戶關係、銷售和行銷。很多公司為了讓這兩套系統更合作無間，都會選擇整合它們。