【好文分享】永豐金證券的這張 LINE 圖卡很不一樣

永豐金證券的這張 LINE 圖卡很不一樣

獨家蒲公英策略，讓行銷無處不在

近年金融業社群行銷趨勢逐漸走向以 LINE 官方帳號為中心，將 LINE 的使用者視為會員、客戶身份，
善用台灣用戶普遍對 LINE 的高依賴度，金融業社群行銷開始打造「用戶體驗優先」的個人化跨平台服務，
並透過數據分析，了解用戶行為和需求，提供精準的服務與產品推廣，進
而提高整體行銷效果、降低行銷成本。

金融法規監管嚴，維持專業兼顧貼近大眾日常，成為一大挑戰

金融業受到法規高度監管，且涉及許多專業投資知識，不僅需要謹慎處理敏感信息，
更大的挑戰是：該如何保有專業度、正確性的同時，顧及趣味性、跟上市場話題，讓使用者願意分享。
金融業者的官方帳戶若缺少優質內容或互動，淪為單向推播曝光商品的管道，實在非常可惜，
因此永豐金證券的社群經營則以獨創的「蒲公英策略」成功專注用戶目光，
不但吸引大量新好友還成功提升開戶數及交易業績。

LINE 社群經營流量密碼大公開：有趣圖文內容 x 機制 x 節日

永豐金證券利用 GOSU 故事團隊研發的高彈性、高靈活度的一站式對話平台「GOSU BAR」，
進行社群行銷、會員管理。
除了常見的後台貼標功能，能夠完整記錄使用者每次互動的行為、次數、分類等數據追蹤外；
還利用可自訂尺寸、連結位置的 Flex 訊息格式，創建獨一無二的個人化萬用圖卡。

　　生動有趣的圖卡訊息，不只讓永豐金證券在 LINE 官方帳號推播可以像蒲公英一樣，無限擴散；
更關鍵的技術是「背後攜帶個人化參數」，可追蹤來源、使用者路徑，並且實現「非線性的」行銷推廣系統，
讓社群行銷更加智能，並將公司的預算花在刀口上，節省大量人力，創造差異化優勢。

　　永豐金證券社群經營的流量密碼：「有趣圖文內容 x 機制 x 節日」，分為具體三步驟進行—
步驟 1：搭上熱門日常話題，運用創意視覺設計，包裝專業的金融知識。

步驟 2：加上「互動問答任務」以及「邀請機制」增加用戶參與度、提高用戶的分享意願。

步驟 3：遇到節日時的放大社群問候，利用「群眾 x 節慶」的需求特性，讓自家訊息無限擴散。

透過反覆驗證，掌握到「如何觸及朋友的朋友」的方法，才是社群經營的重點，經營團隊稱之為「蒲公英策略」，
讓訊息圖卡像蒲公英的種子一樣無止盡的一代一代傳下去。

「蒲公英策略」創下行銷佳績：3 個月內超過 5 萬名新會員 LINE 好友線上開戶數成長 500 %

永豐金證券社群經營的「蒲公英策略」主要內容為，在企業內部提供營業員數位工具（EDM、名片、內容分享卡、問候賀卡、商品卡）。
不僅讓所有服務、商品都能靠一張卡片解決，更讓營業員在分享任何社群活動、卡片的同時，也能拓展各自業務。
經營與攬客不再只是生硬推廣行銷商品方式。

「蒲公英策略」的實際經營成效，以營業名片分享為例。

在短短不到3個月期間，創下透過營業員名片加入永豐投顧會員的超過5萬名驚人佳績，
同期間還額外創造LINE好友線上開戶數成長超過500%。

兔年春節電子賀卡活動檔檔破萬人參與

2023兔年春節活動，電子賀卡1.8萬人次有效分享，紅包答題活動2.1萬次分享、9.5萬完成活動，並且創下單日新增5千好友紀錄。緊接著「夥伴漲知識」的問答活動，每一波都是破萬人參與，其中有以「股東會紀念品」的議題最為熱門，參與人數突破三萬人，2023年至截稿前已經額外新增近3.5萬新好友，每日加好友數平均提升 200%，內容點擊率平均提升 300%。

掌握好友所需－投資學習與互動內容，建立密不可分的會員關係

永豐金證券同時也擁有全業界唯一百萬流量的內容平台『豐雲學堂』當後盾，最多人使用的『豐存股』平台，與網路票選投資人最愛用的『大戶投APP』，全部由永豐金證券 LINE 官方帳號「化身小鯨小牛」透過活動及任務獎勵，將有趣、平易近人的投資相關內容送上。一路陪伴好友邊玩、邊學習、邊投資，讓好友願意推薦朋友一起來永豐金證券投資。