老董的夢幻數位戰情室到底有多夢幻？
在天下雜誌761期看到一篇文章：黑手老董急要數位戰情室，即時數據會比經銷商更懂客戶？
不禁在腦子回想了一下，好像每個老闆似乎都很想要擁有一個數位戰情室，
想要靠這個數位戰情室來放大強化自己的管理能力， 但實際上這個數位戰情室又有多難打造呢？
打造數位戰情室
擁有數位儀表板的戰情中心，
這個只要是企業主看到都會眼睛發亮的酷東西，
實際上製作起來卻跟蛋炒飯一樣是個看似簡單卻又很困難！
通常老闆都是透過企業參訪、參加座談會，或拜訪友人公司的方式，有機會親眼看到像科幻電影才會出現的數位戰情中心儀表板活生生的出現在自己眼前，
當下那種心情真的像小孩子看到自己夢寐以求的玩具出現在面前那種看到眼睛發亮的感覺，難以言喻的激動情緒與內心的澎湃可能讓自己徹夜難眠！ 還可以壓抑住心情的可能在隔天一大早，實在是忍不住的可能參訪完或座談會完當下就傳訊息給公司高階主管，叫他們開始著手準備這個事情，
但這種時候通常高階主管們的頭上多半都是滿頭問號， 不是完全聽不懂老闆在說什麼，就是不知道這個任務該從什麼地方開始進行。
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向成功者請教
如果情況允許的話，還是建議老闆們可以先按捺一下激動的心情，
趁這個機會先跟剛才參訪還是分享的企業主聊一下，
他們做這個戰情中心的數位儀表板內容花了多少時間、多少心力、走了哪些過程、用了哪些工具。
如果怕自己不清楚的話看是否可以帶自家的高階主管們再安排一次企業參訪，除了讓高階主管們一起看到明確的目標，也讓他們可以一起瞭解各部份的執行方向。
為什麼說能這樣最好呢？
與其給功課讓大家自己去像無頭蒼蠅一樣打電話亂問、在網路上亂找，
不如透過有經驗的團隊傳承一下過往的心路歷程，
而且就算是不同產業，但至少同為認識經營者，經驗的分享與敘述是比較能產生共鳴的， 就算沒辦法達到事半功倍，但至少也可以從更實際的角度讓大家比較知道該如何進入狀況。
系統選擇
不過也千萬不要因為他人的建議，就很死腦筋的相信非用某個品牌的系統不可，
我們說的是參考他人成功經驗之後，知道該怎麼去評估系統、怎麼去做內部溝通、怎麼去梳理工作流程。
我們可以模仿、可以超越，但千萬不能照抄！
成功案例所使用的工具，多半都是他們經過不斷內部外部調整，才能成為他們稱手的工具，
如果是意圖想要把看到的完整照抄，就算願意花同樣的錢，也只是仿造了一個沒有靈魂的空殼， 系統導入跟數位轉型是沒有辦法只依靠模仿步驟就可完整複製成功精髓的！
使用者習慣的改變
在這邊提到的使用者有包括一般使用單位(如業務)、助理及後勤單位還有老闆三個層面。
1.一般使用單位
對一般使用單位來說，最有可能出現的改變是很多既有的作業都全面數位化，
這對一般較年輕一點的同仁來說，應該就是要多幾次的操作，就會比較適應這種模式，
但對於年紀較大的同仁來說，就需要先跟他們溝通，並給予多一點耐心或換個方式說明來儘量的指導，期望可以讓大家都能順利使用。
但也不能因為某些人的反彈或拒用，就把計劃停下，而成為數位轉型的絆腳石， 如何建立一個恩威並施、賞罰分明的良好制度讓同仁能願意去使用系統，最重要的是在大家都努力配合了之後，要產出有意義的數據資訊，最好是可以直接在銷售面或經營面上回饋給他們的有效資訊，讓大家知道這個努力是會有正面效益的，才會開始產生一個正向循環帶來更好的發展。
2.後勤單位
對助理及後勤單位來說，則是要從原本的Excel純手工製作報表，變成從系統產出，原本要從各處收集資料、整理、登打後再套用公式，最後整理成精彩的圖表這冗長的過程都可以交給電腦代勞了，但反過來說就是需要瞭解自己需要哪些報表，這些數據又是從哪些單據而來，經過哪些計算之後才可以產出公司經營管理所需的報表，將這些條件明確的整理條列出來好讓導入顧問可以設定，一開始可能會覺得整理這些規則很辛苦，但千萬切記只要辛苦這一次，後面就可以節省很多工作，還可以更即時的提供符合老闆要求的報告，這樣衡量一下應該也還蠻划算的吧！
3.企業主
對企業主而言，擁有一個即時的數位看板真的是求之而不可得事情，
有些老闆會因為自己的年齡、身體狀況還是使用習慣等因素，對使用電腦設備產生抗拒或是要求這些報告依然要列印紙本來送呈。
的確對於年長者來說，看太多螢幕數據、文字的東西，對他們是一種耗神及疲勞的事情，但數位儀表板本來就是擁有”即時性”、”多面向”且”針對問題可深入探討”的數據資料等多項優勢，
如果是用紙本列印，在”即時性”這一個元素就等於是不存在了，再加上從系統端查看可以針對有疑問的數據不論是銷售狀況、產品問題或甚至是拜訪洽談記錄，都可以透過串連的方式再進一步去深入瞭解，透過戰情中心，對公司狀況瞭如指掌，這絕對是紙本報告根本無法達到的目標！
當然為了這件事有可能要再添購一些尺寸比較大的平板設備，也只能說是必要的開銷吧。
再連結回使用者，他們如果發現自己辛辛苦苦輸入的資料其實也沒有那麼重要或不會查看，那更有可能疏忽或怠惰，系統就會因為缺乏資料無法反映真實數據而走向失敗的負循環。
從數位戰情室取得資訊之後
建構一個好的數位儀表板不是只要付錢就可買到，還需要仰仗眾多工作同仁的同心協力共同完成，
在擁有更詳細的數據之後，就可以針對產品、客戶、市場、銷售行為進行執行檢討，
也可以用明確的數據為明年的計畫訂定更精準的改善方案或推廣目標，
這樣才真的有達到藉由系統放大自己的管理量能， 讓老闆的管理想法能觸及更深的角落，做更有效的資源運用！
結論
數位儀表板對企業管理來說真的是一個很有力的輔助工具，
在建構的過程除了要有經營者確實的認知、明確的目標、資金的投入之外，當然還希望可以有多一點的耐心，
不論專案執行者或是老闆如能透過認識並且成功轉型的企業請益，可以讓自己少走一點冤枉路少花一點冤枉錢，這一些小小的動作對公司來說都是很巨大的協助！
只要執行方向是正確的，又能減少開支，那離成功的機率自然就又更高了一些！！
至於文中提到的要轉型電商…
其實這是另外一個議題，雖然也是企業發展的目標之一，要預留這個彈性但建議不要跟導入系統一起討論或並行，
與其想要透過轉型電商跟經銷商當競爭對手，或許可以先從共生共好的角度去思考，參考數位儀表板的資訊，看是否可以建構一個對公司、經銷商還有消費者都有利的新銷售模式，
而分析這件事情所需要的產品面、銷售面、客戶面…等數據，絕對就是數位儀表板存在的價值所在！！
如果只是看自己經銷商做覺得很簡單就覺得應該再叫幾個內部員工弄一下就可以，那不是對電商太不瞭解，就太看得起自己的員工了，
現有行銷部門的人雖然他們熟悉產品熟悉公司甚至熟悉銷售，但並不瞭解電商，
畢竟這些人不做電商，也不是因為純粹公司沒有叫他們做，而是存另一個專業領域的技術鴻溝。
但…如果真的成功了，記得幫員工調職加薪啊！
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