歐洲之星（Eurostar）運用雲端應用程式、社群對話和 360 度全方位顧客資訊來使顧客體驗「維持在正軌」 (上篇)
2023 年 1 月 17 日
每年有超過 1 千萬乘客搭乘 Eurostar 列車穿越英吉利海峽。Eurostar 的 27 條高速列車將倫敦與法國、比利時的各大旅遊及商業重鎮串聯起來，提供了……
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大部分的公司都圍繞在「銷售」的理念上，但對TOMS來說，「給予」同樣重要 ── 賣一雙鞋，就會捐贈一雙鞋給需要的人。自2006年成立以來，銷售和……
本文帶領大家了解運動用品製造商—Adidas如何透過CRM系統，改善痛點，將業績往上提升，成為CRM成功導入案例之一，不僅提升顧客品牌忠誠度，更是將品牌融入顧客生活中，針對不同顧客的偏好提供個人化服務。
新冠肺炎在 2020 年 3 月肆虐全球，為因應前線醫護人員個人防護裝備不足的窘況， 3M 需大量增加生產醫用口罩及呼吸防護具的……