Salesforce 與 ERP 整合：提升企業資訊整合效益
2025 年 3 月 12 日
CRM和ERP，以實現從前端客戶互動到後端運營管理的無縫銜接。這種整合不僅能提升運營效率，還能為企業帶來顯著的協同效益，例如更精準的決策、更高的客戶滿意度與更強的市場競爭力。
CRM和ERP，以實現從前端客戶互動到後端運營管理的無縫銜接。這種整合不僅能提升運營效率，還能為企業帶來顯著的協同效益，例如更精準的決策、更高的客戶滿意度與更強的市場競爭力。
在當今數位化與全球化的商業環境中，企業需要高效的管理系統來整合客戶關係、內部資源和製造流程。客戶關係管理（CRM）、企業資源規劃（ERP）和製造執行系統（MES）作為三大核心系統，分別專注於客戶互動、資源管理和製造執行。
ERP 系統就像公司的總管，負責管財務、供應鏈、人事等等，而 Salesforce 則像超級業務員，專門搞定客戶關係、銷售和行銷。很多公司為了讓這兩套系統更合作無間，都會選擇整合它們。
本文探討了CRM（客戶關係管理）和ERP（企業資源計劃）的功能與差異，強調兩者在企業運營中的重要性。CRM專注於客戶互動和銷售推進，幫助企業提升業務效率；ERP則著重於內部流程優化，減少成本。將兩者整合可實現數據統一，提升決策能力，增強競爭力。