CRM稱為客戶關係管理系統，透過客戶資訊將資訊透明化，360度了解客戶，讓相關人員可以快速取得、利用，使得公司進一步執行業績管理、客戶分析與訂單預測。
CRM系統最主要的功能為：管理潛在客戶、聯絡人資訊、互動記錄、報表分析。
CRM系統為行銷、銷售、服務三種面向進行管理，掌握潛在客戶提高銷售靈感度，還可將產銷規劃整合庫存、採購管理。將持續蒐集的資料都記錄在系統裡，使之未來就能用數據分析、市場預估，可供企業主做出更明確的營運策略。
很正常的現象。首先先規劃出簡單好上手的系統，未來再慢慢完善整個系統流程。
企業蒐集的資料量足夠便能協助公司做未來的預測、銷售與行銷等各項KPI指標管理。
狹義來說與客戶有關的人員；廣義來說，公司的每個人都需使用。
Salesforce是全球首屈一指的客戶關係管理 (CRM) 平台，過去是做CRM起家，現在變成雲端平台。雲端型CRM用於銷售、服務、行銷及眾多用途，無需IT專家協助就能輕鬆設定和管理；只要登入，就能立即開始以嶄新的方式與客戶聯繫。
軟體相當多元，目前市占率前五名是Salesforce、SAP、ORACLE、Microsoft、Adobe。
簡單來說，雲端運算可透過網際網路 (也就是「雲端」) 傳遞資料的服務，以無地域性限制方式快速傳輸，能用電腦、手機接收與應用。
全球500大企業八成以上、金融業都使用Salesforce，因有Salesforce Shield在維護，內有三個安全性工具能幫助管理員與開發人員將額外的信任、規範及監管層級建立至具業務重要性的應用程式。
依企業所需導入哪種功能、哪些項目多寡做訂定，無法給予正確數值，因一年300美金到3,600美金以上都有可能。
可以，最常見就是與ERP做串接。市面上9成以上的軟體系統或APP都能串。
無額外加價，免費更新。
Salesforce是美國原廠，如房東，而沃克如同裝潢師，相互為相輔相成的合作夥伴！
相當多公司都在協助企業做導入，但能完全按照您所需的公司相當少，而WALK在這幾年都有陸續輔助到先使用其他導入商的系統，但依舊不順而來找的案例。
幫企業量身打造，並協助規劃與將公司資料導入Salesforce系統。
不一定，若公司人員有時間了解則不需要；反之，若有導入商協助則能快速上手與上線使用。
依公司所需導入系統與項目多寡而定，一年費用約幾十萬到幾百萬臺幣以上不等。
視導入哪種系統、哪些項目而定，因每家公司不狀況不同，短而約落在1~2個月，長則5個月。
WALK會直接與您開會作討論，並給予建議應如何優化系統流程。
過去對於業務只重視業績，而無銷售流程，現在如果有一套標準流程則能找出一個能提高成交率的方式，更能進行標準化管理，進而拉出數據報表作管控。
依專案內容而定，但原則上會包含以下階段：確認需求、策略規劃、系統建置、驗收測試、教育訓練、系統上線。
會，以下有幾個失敗原因：
會的，有任何問題都歡迎詢問。
