三星電子(Samsung)透過 Salesforce,給予 B2B 客戶更快、更智慧的顧客體驗(下篇)
當提到客戶服務時,大多數的人員會以通話時間來衡量品質,但對Skeels、Hobson以及業務支援中心…
當提到客戶服務時,大多數的人員會以通話時間來衡量品質,但對Skeels、Hobson以及業務支援中心…
Samsung UK & Ireland業務支援中心的員工流失率低於4%,這是與大多數的聯絡中心相當…
企業持續營運是當前每個組織的首要任務,但是,有多少人真正善用時間去著手新措施,並進一步轉變營運方式呢…