CRM 知識庫，企業數位轉型的指南

CRM案例_Samsung

三星電子（Samsung）透過 Salesforce，給予 B2B 客戶更快、更智慧的顧客體驗（中篇）

成功案例2021 年 6 月 11 日

Samsung UK & Ireland業務支援中心的員工流失率低於4%，這是與大多數的聯絡中心相當…

CRM案例_Samsung

三星電子（Samsung）透過 Salesforce，給予 B2B 客戶更快、更智慧的顧客體驗（上篇）

成功案例2021 年 6 月 11 日

企業持續營運是當前每個組織的首要任務，但是，有多少人真正善用時間去著手新措施，並進一步轉變營運方式呢…

客戶體驗

Salesforce 創造客戶體驗的 7 大法則

CRM2021 年 6 月 10 日

2020年後，客戶體驗的價值將超越價格和產品，成為品牌的主要競爭優勢。Salesforce透過600…

CRM案例_Shopline

從新創到擴展：為什麼 Shopline 專注顧客滿意

成功案例2021 年 6 月 10 日

Shopline立志成為遍及全亞洲的網路商店，他們計畫透過簡單易用的平台來實現這個目標。Salesf…

CRM系統

7個CRM系統的自動化功能，協助企業事半功倍

CRM, 管理應用2021 年 6 月 9 日

隨著網際網路上的推銷廣告和資訊越來越多，企業的銷售模式也變得越來越複雜而細碎，如果企業因此而浪費大把…

CRM案例_Prudential

保誠人壽（Prudential Singapore）為一百萬名客戶提供個性化服務

成功案例2021 年 6 月 9 日

Prudential Singapore是一家業界領先的人壽保險公司，這90年來一直為新加坡居民的財…

CRM案例_Shazam

Shazam 使用 Tableau CRM 將媒體數據變成銷售魔術（下篇）

成功案例2021 年 6 月 8 日

手動生成報告，這意味著數據受限於電子表格中，並且永遠不會持續更新，導致顧問和團隊經理需要花費更多的時…

CRM案例_Shazam

Shazam 使用 Tableau CRM 將媒體數據變成銷售魔術（上篇）

成功案例2021 年 6 月 8 日

Shazam的媒體識別服務於2004年發布，並且還是2008年Apple App Store中的首批…

CRM案例_Volkswagen

福斯汽車（Volkswagen）運用Salesforce提高顧客終身忠誠度

成功案例2021 年 6 月 7 日

有時，踏著緩慢而沉穩的腳步，反而是通往成功的最佳途徑。對於Volkswagen Group Aust…

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